비지니스 커뮤니케이션 방해-노사갈등 사례

비지니스 커뮤니케이션 방해-노사갈등 사례 비지니스 커뮤니케이션 방해-노사갈등 사례.pptx 목차 들어가며 – 한 진 중 공 업 1이론 -커뮤니케이션 방해요인 1-1 개인 1-2 조직 2인터뷰 2-1 하갑래 교수님 2-2 김성용 노무사님 3 직장 내 커뮤니케이션 방해 사례 4사례 및 판결 4-1 E그룸 경향사 사례 4-2 H 중공업 사례 4-3 K 자동차 사례 마치며 - 해결방안 본문 1 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인-개인 ① 지각 차이 : 개개인의 상이한 경험, 지식 등 으로부터 비롯 되는 지각(percetion)차이 ② 여과 : 메시지 전달과정 中 정보 축약 및 거르는 과정에서 비롯 ③ 언어문제 : 어휘의 차이에서 비롯 ④ 경청문제 : 가장 일반적 장애 ⑤ 정서 차이 : 긍정/부정의 감정 ⑥ 배경의 상이함 : 장애 극복에 있어 가장 힘든 부분 등 1 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인-조직 ① 정보 과부하② 메시지 복잡성 ③ 메시지 경쟁④ 신분과 지위 ⑤ 신뢰 부족 ⑥ 비적절한 커뮤니케이션 구조 ⑦ 잘못된 매체선택 ⑧ 폐쇄적 커뮤니케이션 ⑨ 비윤리적 커뮤니케이션 ⑩ 비효율적 커뮤니케이션 ⑪ 물리적 문제 : 노이즈들 본문내용 직장 내 커뮤니케이션 마치며 - 해결방안 목차 4 사례 및 판결 1-1 개인 1-2 조직 4-1 E그룸 경향사 사례 4-2 H 중공업 사례 4-3 K 자동차 사례 방해 사례 들어가며 - 한진중공업 비즈니스 커뮤니케이션 2조 1 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인-개인 ① 지각 차이 : 개개인의 상이한 경험, 지식 등 으로부터 비롯 되는 지각(percetion)차이 ② 여과 : 메시지 전달과정 中 정보 축약 및 거르는 과정에서 비롯 ③ 언어문제 : 어휘의 차이에서 비롯 ④ 경청문제 : 가장 일반적 장애 ⑤ 정서 차이 : 긍정/부정의 감정 ⑥ 배경의 상이함 : 장애 극복에 있어 가장 힘든 부분 등 1-1 1 THEORY 1 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인-조직 ① 정보 과부하 ② 메시지 복잡성 ③