운영관리 품질원가 사례

운영관리 품질원가 사례 [운영관리] 품질원가 사례.ppt 목차 1. 품질원가가 중요한 이유 2. 품질원가란? 3. 이병찬 4. 사례1 – 숨겨진 품질손실 5. 사례2 – ABC하의 품질원가 6. 사례3 – MOTOLORA 7. 사례4 – GE 8. 결론 본문 신진공업국의 저가전략 노사관계 악화 고객의 욕구 변화 경쟁력 약화 시장 점유율의 핵심 요소로 과거 : 가격 /현대 : 품질 낮은 품질로 인해 발생하는 원가 품질 문제는, 품질 문제를 체계적으로 관리하지 못하는 시스템상의 문제 품질 원가의 의의 품질 : 제품의 질뿐만 아니라 프로세스의 질, 종업원의 질, 물적 자원의 질, 더 나아가서는 원가나 납기 등 모든 경영목표를 포함하는 것 현대와 같이 경쟁이 심화, 고객의 욕구가 다양화 → 품질의 개념 확대 ☞시장지향의 품질, 안전품질, 환경보전품질 Feigebaum : 현대에 이르기까지 가장 많이 적용 예방원가 : 제품 또는 서비스의 불량 및 실패를 예방하기 위한 관련 원가 평가원가 : 제품, 공정 혹은 서비스의 질이 품질표준 및 요구성능에 일치하는지 측정, 평가 또는 감사하는 활동과 관련된 원가 실패원가 내부실패원가 : 선적, 출하 전에 발견된 불량품 관련 원가 외부실패원가 : 제품을 고객에게 인도한 후 불량품 발견으로 인한 제반원가 본문내용 가 품질 문제는, 품질 문제를 체계적으로 관리하지 못하는 시스템상의 문제 품질원가의 의의 품질의 개념 및 중요성 품질 : 제품의 질뿐만 아니라 프로세스의 질, 종업원의 질, 물적 자원의 질, 더 나아가서는 원가나 납기 등 모든 경영목표를 포함하는 것 현대와 같이 경쟁이 심화, 고객의 욕구가 다양화 → 품질의 개념 확대 ☞시장지향의 품질, 안전품질, 환경보전품질 양중심 사고의 순환 질중심 사고의 순환 * 품질원가의 의의 Feigebaum : 현대에 이르기까지 가장 많이 적용 예방원가 : 제품 또는 서비스의 불량 및 실패를 예방하기 위한 관련 원가 평가원가 : 제품, 공정 혹은 서비스의 질이 품질표준 및 요구성능에 일치하는지 측정, 평가 또는 감사하는 활동과 관련된 원가 실패원가 내부실패원가 : 선적, 출