마케팅관리 애플 사례분석

마케팅관리 애플 사례분석

[마케팅관리] 애플 사례분석.hwp

목차 1 핵심문제 파악 및 목표설정 2 환경분석 - 정보 파악 - 정책변수와 환경변수로 분류 - 3C 및 SWOT 분석 3. 사실과 가정 4 STP, 4P를 통한 대안탐색 및 선택 5 예제풀이 본문 3. 사실과 가정 1) 첫 번째 가정 사실 - 운영체제의 성격상 한번 길들여지면 바뀌기가 쉽지 않다. - MS가 90%이상의 시장을 점유 가정 - MS 운영체재에 길들여진 잠재고객들은 특별한 이유가 존재하지 않는 한 기존에 사용하던 소프트웨어를 포기하고 애플을 선택하지 않을 것이다. 2) 두 번째 가정 사실 - 애플은 혁신적인 기술을 시장에 선보이고 있으나 이에 만족할만한 시장점유율을 확보하지 못하고 있다. 가정 - 새로운 소비자 계층을 확보하기 위해서는 기존의 기술혁신 정책이 아닌 새로운 마케팅 전략이 필요하다. 3) 세 번째 가정 사실 - 애플의 직영매장 전략(애플 매출의 10%정도 차지) - 교통요지에 위치, 비교적 큰 전시 공간 - 판매원의 높은 지식과 기술 - 기존판매채널의 매출부진 가정 -새로운 마케팅 전략 수립 시 직영매장을 통해 기존 판매채널의 수익구조 개선을 위한 홍보 및 서비스 기능을 수행할 수 있다. 4)총체적 가정 - 개인컴퓨터 시장의 소비자들에게 기존 사용하는 컴퓨터를 대체할만한 특별한 이유를 제시하기 위해 애플은 직영매장이라는 정책변수를 이용해 새로운 마케팅 전략을 펼친다면 개인컴퓨터에서의 시장점유율을 높일 수 있을 것이다. 본문내용 , 4P를 통한 대안탐색 및 선택 5 예제풀이 1 핵심문제 파악 및 목표설정 1)핵심 문제파악 - 개인컴퓨터 시장에서 매우 낮은 시장점유율(3%) 2) 목표 설정 - 잠재고객을 실재고객으로 만들기 - 윈도우에서 애플로 제품 전환하는 것에 대한 고객의 우려 최소화 - 새로운 유통채널 구축 2. 환경분석 1)정보의 파악 . 개인컴퓨터 시장에서의 낮은 시장점유율 . 윈도우/인텔-20년간 전 세계 시장 장악 . 윈도우에 길들여져 있는 잠재고객 - 이라크전 종전에 따른 경제주체의 심리호전, 주가상승, 금리하락, 유가안정. (2003년 미국소비환경) - 개인소비와 기업설비 투자를 중심으로 성장률이 1%대에서 3%대로 높아질 전 망 (2003년 미국소비환경). . 개인소비-소비심리 호전, 주가상승, 부시 행정부의