관광경영학 관광경영학클럽메드 마케팅전략 분석 및 크루즈관광에 대하여 (A+리포트)

관광경영학 관광경영학클럽메드 마케팅전략 분석 및 크루즈관광에 대하여 (A+리포트)

[관광경영학]클럽메드 마케팅전략 분석 및 크루즈관광에 대하여 (A+리포트).hwp

목차 1. 클럽메드 1-1. 클럽메드의 정의 1-2. 클럽메드의 마케팅전략 (1) 클럽메드의 주요고객 (2) 클럽메드의 포지셔닝 (3) 클럽메드의 마케팅적 특성 1-3. 클럽메드의 특징 (1) 일반 호텔 리조트에 없는 클럽메드만의 특징 (2) 일반여행사의 해외여행패키지와 클럽메드의 차이점 2. 크루즈 2-1. 크루즈의 정의 2-2. 크루즈투어의 특징 (1) 크루즈의 장점 (2) 크루즈 투어의 특징 (3) 일반 패키지 여행과의 다른점 (4) 크루즈의 발전과 일반사항 3. 클럽메드와 크루즈의 공통적인 운영방식 본문 1. Club Med. 1-1. 클럽메드의 정의 클럽메드는 지중해 클럽이라는 뜻으로 프랑스 파리에 본사를 둔 세계 최대, 최고의 휴양 레저 리조트이다. 순환형이 아닌 자체 숙박시설을 통한 체류형 상품을 제공하는 클럽메드는 패키지 금액에 항공, 숙박, 식사, 다채로운 게임 및 수십가지의 레져 스포츠와 엔터테인먼트 프로그램 등이 모두 포함되어 있다. 무엇이든 할 자유와 아무것도 안 할 자유를 모토로 삼고있는 클럽메드는 고객의 자유를 최대한 존중하고 있다. 클럽메드의 목적은 지구촌 사람이 한데 모여 어울려 여행하며 서로가 서로로부터 배우자는 것이었다. 처음에는 이렇게 비영리 법인 형태를 띠었던 클럽메드는 54년 경영의 귀재인 길버트 트리가노가 합류하면서부터 수익을 남기는 영리 법인체로 모습이 바뀌었다. 1955년 유럽인에게는 환상의 섬으로 불리던 타이티에 클럽메드 빌리지가 문을 연 이후, 현재 클럽메드는 아시아태평양의 11개 빌리지(리조트 시설을 일컫는 말)를 포함, 현재 전세계 120개 빌리지를 운영하는 거대한 리조트체인이다. 1-2. 클럽메드의 마케팅전략 ⑴ 클럽메드의 주요고객 클럽메드의 고객들은 시대의 상황과 조류에 맞추어 변화하였다. 베이비붐 시대였던 60년대는 자유분방한 미혼남녀들이 주요 고객이었으나, 70년대에는 베이비붐 시대에 출생한 사람들이 가정을 이룸에 따라서 가족단위의 고객이 증가하였다. 90년대에 경제적인 풍요로운 고소득층과 고령층의 고객들이 증가하였다. 1995년에 클럽메드를 찾은 1.600.000명의 고객들을 토대로 조사한 결과, 평균 50%는 결혼은 하여 가정을 이루고, 72%는 대학교육을 받았으며, 40%의 고객들은 자녀가 있었다. 평균연령은 3세, 평균 연간 수입은 $60.000 이었다. 최근에는 아시아의 열심히 일하여 경제적 여유가 있으며, 휴가를 원하는 아시아 사람들을 주목하고 있다. 최근 클럽메드 코리아의 주요 고객은 25세에서 50세의 전문직이다. 여행 목적별로는 허니문여행, 가족여행등이 상당수를 차지하며 싱글여행객의 숫자도 증가해가고 있는 추세이다. 최근에 드라마에 등장하면서 스타마케팅의 효과로 많은 관광객들이 클럽메드를 찾고 있어 상품의 성공을 거두고 있다. 또한 신혼여행객에 대한 DB마케팅과 릴레이션쉽 마케팅을 통하여 후에 가족여행으로 클럽메드를 재방문하는 고객이 늘어나고 있다. 최근 고객들의 라이프 스타일의 변화로 인하여 오직 자유로움을 추구하며 휴식을 즐기려는 사람들이 늘어나고 있다. 틀에 짜인 스케줄 없이 고객의 개인취향에 따라 무엇이든 할 수 있는 클럽메드는 자유를 원하는 개인관광객(특히 싱글요행객)들에게 어필하고 있다. 혼자 휴식을 즐기기위해 클럽메드를 찾는 고객들은 그 속에서 누구에게도 방해 받지 않고 자신이 원하는 만큼 쉬고 행동하는 자유로움을 얻으며 만족시 계속적인 구매행동으로 이어진다. ⑵ 클럽메드의 포지셔닝 클럽메드는 일반 패지키 상품과 비교하여 노옵션으로 모든 식사 및 레저활동, 파티 등이 무료로 제공됨으로써 결코 비싸지 않다는 것을 강조를 하면서 홍보를 하고 있다. 이러한 홍보는 더 이상 고품격&#8228;고서비스를 통한 상류계층에 대한 어필만으로는 시장에서의 포지셔닝을 확립할 수 없는 시점을 인식한 것이다. 이제 보다 대중에게 다가서기 위해서 클럽메드는 합리적인 가격을 통하여 대중들에게 다가서기 위해 노력하고 있다. <중략> 본문내용 클럽메드의 특징 (1) 일반 호텔 리조트에 없는 클럽메드만의 특징 (2) 일반여행사의 해외여행패키지와 클럽메드의 차이점 2. 크루즈 2-1. 크루즈의 정의 2-2. 크루즈투어의 특징 (1) 크루즈의 장점 (2) 크루즈 투어의 특징 (3) 일반 패키지 여행과의 다른점 (4) 크루즈의 발전과 일반사항 3. 클럽메드와 크루즈의 공통적인 운영방식 1. Club Med. 1-1. 클럽메드의 정의 클럽메드는 지중해 클럽이라는 뜻으로 프랑스 파리에 본사를 둔 세계 최대, 최고의 휴양 레저 리조트이다. 순환형이 아닌 자체 숙박시설을 통한 체류형 상품을 제공하는 클럽메드는 패키지 금액에 항공, 숙박, 식사, 다채로운 게임 및 수십가지의 레져 스포츠와 엔터테인먼트 프로그램 등이 모두 포함되어 있다. 무엇이든 할 자유와 아무 하고 싶은 말 본 자료는 S대 관광경영학 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 자세한 내용은 목차 및 내용요약을 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.