VIP마케팅 정의와유형및 VIP마케팅 실제사례분석(롯데백화점,현대카드)과 VIP마케팅 문제점및 발전방향
 VIP마케팅 정의와유형및 VIP마케팅 실제사례분석(롯데백화점,현대카드)과 VIP마케팅 문제점및
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목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. VIP마케팅이란? 1) VIP마케팅의 개념 2) VIP마케팅의 전략 ‘5P마케팅‘ 2. VIP마케팅의 도입 1) VIP마케팅의 도입이유 ①2080의 법칙 ②빠르게 성장하는 부유층 시장 ③경기침체와 불황의 영향을 받지 않음 ④모방심리에 의한 판매확산 효과 ⑤소비 트렌드의 변화 ⑥연대감, 소속감을 활용한 마케팅 3. VIP고객이란? 1) VIP고객의 정의 2) VIP고객의 유형 4. VIP마케팅의 실제 사례 1) 롯데 백화점의 VIP고객 증가 2) 롯데백화점의 VIP고객 선정 3) 롯데백화점의 VIP서비스 4) 현대 프리미엄 카드 : 블랙 5) 현대 블랙카드의 고객 선정 6) 현대 블랙카드의 혜택 5. VIP마케팅의 문제점 ①계층 간의 위화감 조성 ②소비의 양극화 ③과소비 조장 6. VIP마케팅의 발전방향 ① 매스티지 제품 시장의 활성화 ②우호적인 사회 환경 조성 ③긴밀한 유대관계 유지 전략 Ⅲ. 결론 본문 국내의 소비자들의 소비 패턴이 기존의 집단주의적 소비행위에서 서구의 개인주의적 소비행위로 개인의 개성과 자기만족을 위한 소비로 변모해 가며 고급 제품에 대한 시장이 확대됨에 따라 기업의 관심도 높아지고 있다. 이러한 고급 소비시장의 활성화에 따라 고급 소비시장의 타깃이 되는 VIP 고객을 대상으로 하는 VIP 마케팅의 필요성 역시 대두되고 있다. 이러한 VIP 고객은 기존의 매스마케팅에서의 소품종 대량판매의 형태가 아닌 다품종 소량판매라는 새로운 패러다임에 맞춰 개인의 특성과 제품의 구매 행위로 얻어지는 프레스티지를 중요하게 생각하는 계층으로 제품의 구매 행위에 제품의 가격보다 제품의 질과 소속 내에서 자신의 프레스티지를 높여 주는 제품을 선호한다. 뿐만 아니라, 이러한 VIP 고객의 소비패턴은 차상류층에 의해 모방되며 이는 다시 중류층에 의해 모방되는 모습을 살펴볼 수 있는데, 이는 VIP의 고급 소비시장이 단순히 부유층을 위한 것만이 아니라 매슬로우의 욕구의 5단계에서 상위욕구인 자아의 욕구, 자기실현의 욕구를 강조한 자신의 프레스티지를 중요하게 생각하는 모든 계층을 아우를 수 있는 보다 확대된 소비시장임을 알 수 있다. 이러한 부가가치가 높은 VIP 시장에서의 VIP 마케팅을 위한 도구로 CRM이 더욱 강조된다. CRM은 정량적인 측면보다 정성적인 측면에서 단순히 자료의 분석보다 지속적으로 변해가는 고객의 특성을 분석하는 것으로 개성과 프레스티지를 중요하게 생각하는 VIP 고객을 위한 마케팅 수단으로 두각을 나타내고 있다. 본문내용 어 낸 것이라고 만족해했다면, 이제는 고객의 숫자가 중요한 것이 아니라 적은 숫자의 고객이더라도 이들만을 위한 맞춤화된 전략이 기업의 성공으로 이끄는 보증수표라고 인식하게 된 것이다. 이러한 환경은 고객을 점수화하여 기업의 수익에 더 많은 기여를 하는 특정 고객들만을 위한 특별한 마케팅 전략을 필요로 하게 되었고, 이 전략이 VIP마케팅이라 불리게 되었다. 그렇다면 VIP마케팅이라는 것은 어떤 것이며, 여기서 말하는 VIP들의 성향과 이들을 위한 마케팅 전략은 어떻게 수립해야 할 것인가? 또 현재 기업들은 어떤 식으로 VIP마케팅을 실천하고 있으며 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는가? 이러한 질문들은 해결하고자 성공적인 VIP마케팅을 위한 내용들을 검토하고 가이드라인을 제시하고자 한다. Ⅱ. 본론 1. 하고 싶은 말 VIP마케팅 정의와유형및 VIP마케팅 실제사례분석(롯데백화점,현대카드)과 VIP마케팅 문제점및 발전방향레포트입니다. 한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다. 인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다. 그래서 여기서 판매되는 다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다. 교수님께도 칭찬받았고 A+받았습니다. 많은도움될겁니다^-^ |
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