마케팅조사의 개념과 사례분석이동통신사의 번호이동 고객유지전략

마케팅조사의 개념과 사례분석이동통신사의 번호이동 고객유지전략

마케팅조사.ppt

목차 1. 마케팅 조사의 이해 1-1.마케팅조사의 중요성 1-2.마케팅조사의 개념 1-3.마케팅조사의 목적 1-4.마케팅조사의 요건 2. 마케팅 조사의 일반적 절차 2-1. 문제발생 2-2. 조사설계 2-3. 자료의 분석 2-4. 보고서작성 3. 사례 번호 이동성에 대한 국내 이동통신 사업자들의 고객 유지전략 문제발생 예비단계 조사계획 단계 분석단계 보고 본문 1) 고객의 만족도 차이 분석 2) 가입 전환 영향 요인 도출 및 중요도 분석 3) 현재 가입자 만족도와 In-bounding churn의 지각도 차이 분석 4) 서비스 개선을 위한 세부 요인 중요도 분석 본문내용 -3. 자료의 분석 2-4. 보고서 작성 3. 사례 * Marketing Management April 8. 2005 1-1. 마케팅조사의 중요성 1-2. 마케팅조사의 개념 1-3. 마케팅조사의 목적 1-4. 마케팅조사의 요건 * 1-1 마케팅 조사의 중요성 1 2 3 4 제 1장 마케팅 조사의 이해 다양한 환경변화 마케팅 의사결정 불확실성 위험성 마케팅 조 사 * 1-2 마케팅 조사의 개념 3 4 제 1장 마케팅 조사의 이해 2 1 정보욕구진단 (diagnosis of information needs) 정보에 관련된 변수 선정 (selection of relevant interrelated variables) 자료의 수집, 기록, 분석 (gathering/recording/analyzing v 하고 싶은 말 파워포인트 발표자료입니다 6명의 조원들이 두달간 머리쥐어짜내 만들어내 잘 정리되어있습니다 그리고 저희 조원들이 직접찾아 작성한 자료입니다. 교수님꼐도 칭찬많이받은 레포트이고 정말 자신있는 자료입니다!!!! A+을 받은 레포트이니 여기에 여러분의 의견과 자료를 조금씩만 더한다면 원하시는 좋은 결과를 얻으실 수 있을 겁니다.