소비자행동 소비자의 정보처리 과정

소비자행동 소비자의 정보처리 과정 [소비자행동] 소비자의 정보처리 과정.pptx 목차 1.소비자의 정보처리 과정 노출 주의 이해 2. 개인의 정보처리과정 분석 3. 질의 응답 본문 인지심리학 측면에서 지각에 해당. 지각개인이 자극물의 요소들을 통합하여 조직화하고 나름대로 해석하는 과정. 지각적 조직화 원리: 단순화, 완결, 집단화(근접성,유사성,연속성), 형상과 배경 지각적 해석 지각적 범주화(스키마) 지각적 추론 우연적 노출(TV 시청 하다가) 저관여 상태(비자발적 주의) 광고의 특이성(아다다다다) 감각적 요소 (청각) 호기심 유발But, 관심이 제품구입으로 이어지지는 못함 새로운 스키마 (SKT는 창의적인 기업, 즐거움을 주는 기업, 호감 가는 기업) 본문내용 소비자의 정보처리 과정 소비자 정보처리 과정 소비자 정보처리 과정 소비자가 자극물(제품, 점포, 광고)의 정보에 노출되고 주의를 기울이고 이해하는 과정. 소비자 정보처리과정의 목적 여러 가지 대체재를 이해하고 평가 이전 구매결정 사후적으로 정당화 즉각적인 구매 또는 구매연기에 대한 합리적인 이유 찾기 시장환경 내의 변화 이해 반복적으로 구매되는 제품의 상표나 판매점, 가격 등을 회상 소비자 정보처리 과정 Exposure Attention Comprehension 노출 감각기관이 정보에 노출 주의 마케팅 정보에 대해 정보처리 능력을 집중 이해 유입된 정보의 내용을 조직화하고 그 정보의 의미를 해석 1. 노출 노출 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 개인의 다섯 개 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이